現場の状況はいつもシェアしていたい ～お客様とのグループライン～
2018.10.04
みなさん「ライン」って使ってますか？ 最近では多くの方が使っていると思います。
メールほどカタ苦しくない。 つぶやき的にも送れる。 無料通話もできる。 スタンプで応答できる―
とても便利なアプリですよね。
リキューではこの便利な「ライン」を使って、お客様とコミュニケーションをとっています。
もちろん電話でもお客様とお話をしますが、ラインのいいところは写真も送れるということと、もうひとつは
グループで内容を共有することができる点です。
ラインとしては当たり前の機能ですが、リキューとお客様の間でのコミュニケーションには大変役立つ機能です。
建物の打合せにおいては、言葉や文章で伝えるよりも、写真で 「こんなんが好みです！」 「こんなキッチンがメチャ希望です！」
って伝えたほうが、お客様も私たちもイメージがダイレクトに共有できます。
グループラインは、リキュー担当者とお客様―打合せ段階であれば 営業担当とインテリアコーディネーターとお客様（ご主人＆奥様）
でグループを。 工事が始まれば 工事監督と営業担当とお客様のグループラインで、日々の工事状況をお伝えし、共有することができています。
お客様によっては、今のお住まいと建築地が遠く、日常的に現場を見にこれないお客様もいらっしゃいます。
「今日現在、現場はこんな作業をしています。来週からはこんな工事をする予定です」などと、お客様に状況をお伝えしています。
ただこのラインにも問題点が！
「きょうのばんごはん何ー？」 と私は妻によく送るラインですが、
以前間違えてお客さまに送って笑われてしまいました！ （私が気をつければいいハナシですね！！）
リキュー社員間のグループラインにはこんなものも・・
